Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

In cele ce urmeaza va prezentam Termenii și Condițiile generale de utilizare a magazinului online proprietatea  Protos Consult S.R.L.  (“Termeni şi Condiţii”) disponibil prin intermediul site-ului www.suporthartie.ro .
Protos Consult S.R.L. este o firma inregistrata în România, având sediul social in Iasi, strada Ovidiu nr. 5, bloc 613, scara A, etaj 3, ap. 14, judetul Iasi, cod postal 700676, cu numarul de inregistrare la Registrul Comertului J2004002533227, cod fiscal RO16969654.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenelor si conditiilor prezentate mai jos.Ne rezervam dreptul sa modificam aceste prevederi fara alte notificari. Indiferent de instiintarile prealabile, utilizarea produselor si serviciilor reprezinta acordul dvs. asupra acestor modificari.  Daca veti opta pentru contactarea prin formularele disponibile pe site, comanda online sau abonarea la newsletter va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa de email si alte informatii utile solicitate. Folosirea unor date eronate duce la imposibilitatea de a va contacta sau livra comanda.

Accesul la www.suporthartie.ro este gratuit.  Garantam utilizatorului acces limitat, in interes personal si nu ii acordam dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a exploata site-ul in orice alta maniera fara acordul nostru in scris. Informatiile continute in site sunt proprietatea Protos Consult SRL, al colaboratorilor si nu pot fi prelucrate, preluate sau modificate fara acordul prealabil al proprietarului.

Scopul site-ului este de a informa, de a ajuta utilizatorii sa gaseasca cat mai usor si rapid informatiile necesare, de a plasa o comanda pentru produsele dorite, de a intra in contact cu noi pentru informatii, detalii, suport si  comenzi.

Livrarea comenzilor se realizeaza numai pe teritoriul Romaniei prin curier. In cazul in care utilizatorul site-ului plaseaza o comanda si refuza primirea de la curier, iar coletul va fi returnat, pentru eventualele comenzi ulterioare, livrarile vor fi efectuate numai cu plata in avans.

Toate informatiile continute de site-ul www.suporthartie.ro sunt furnizate publicului pentru informare. Protos Consult SRL  isi rezerva dreptul de a adauga, modifica sau retrage oricand informatii din acest site. Desi ne straduim sa  prezentam publicului prin intermediul acestui site informatii exacte si actuale, nu suntem responsabili pentru eventualele erori sau omisiuni cuprinse in informatiile continute pe site-ul www.suporthartie.ro o Conform cerintelor Legii numarul 677/201 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale legii 607/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Protos Consult  SRL va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Utilizatori.

Prin Termeni si Conditii utilizatorii sunt informati ca datele personale pe care le furnizeaza sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime de catre  Protos Consult S.R.L. a  informarii si furnizarii de produse si servicii, a serviciilor de reclama, marketing, publicitate, statistica. Datele personale sunt furnizate de catre Utilizatori in momentul trimiterii de solicitari prin intermediul formularelor de contact, plasarii unei comenzi sau abonarii la newsletter. Colectarea acestor date se face in scopul livrarii comenzilor si tinerii unei evidente despre folosirea site-ului www.suporthartie.ro.

Conform Legii 677/2001, utilizatorii beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata utilizatorii au dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu caracter personal care ii privesc si sa solicite stergerea lor. Pentru exercitarea acestor drepturi utilizatorii se pot adresa la contact@suporthartie.ro .

Pentru detalii suplimentare va rugam sa consultati pagina Politica de confidentialitate



Cumpararea produselor
Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic sau prin email.

Comanda online
Selectati produsul pe care doriti sa il comandati, apoi cantitatea si apasati butonul “Adauga in Cos”. 

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, apasati “Finalizeaza comanda” in dreapta sus si completati pagina de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

• Metoda de livrare (Livrare prin Curier rapid)
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon).
• Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda (NUMERAR la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar).

• Datele de facturare – nume, prenume, adresa de domiciliu
• Datele de livrare – adresa unde doriti sa livreze curierul si numar de telefon
• Produsele solicitate in catitatile dorite

Nu exista valoare minima pentru o comanda.
 


Politica de retur
Pentru clientii persoane fizice, in cazul in care veti exercita dreptul de retragere, este necesar sa ne anuntati la adresa de e-mail contact@suporthartie.ro, cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.

Produsele comandate online de pe site-ul nostru se pot returna, fara prezentarea unui motiv, in termen de maxim 30 zile de la data primirii efective a acestora . Consumatorul are dreptul inainte de expirarea perioadei de 30 zile sa se retraga din prezentul contract, fara a fi nevoit sa isi justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele mentionate la art. 13 aliniatul 3 si art. 14 din O.U.G. 34/2014, in termen de 30 zile calendaristice de cand a primit efectiv produsele comandate.
Taxa de livrare nu se returneaza.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si in ambalajul original. Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre consumator.

NU expediati produsele returnate cu ramburs.

Adresa de returnare este: Iasi, Stradela Plopii Fara Sot nr. 7 A, judetul Iasi, cod postal 700281, telefon 0727 493 043.
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora.
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produselor in cel mult 14 zile de la data cand dumneavoastra v-ati manifestat decizia de retragere din contract si de la acceptarea returului.
Rambursarea contravalorii produselor se va face dupa primirea returului si verificarea produselor. In cazul in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgaraieturi, loviri, accesorii lipsa, socuri electrice, ne rezervam dreptul de a retine o parte din valoarea contractului. Suma va fi comunicata consumatorului dupa evaluare.
Rambursarea efectiva se va face prin transfer bancar, in contul bancar al consumatorului titular de factura. Va rugam sa verificati integritatea coletelor in momentul primirii , in prezenta curierului, si pentru eventualele deteriorari sa solicitati incheierea unui proces verbal de constatare daune. Nu vom lua in seama reclamatiile ulterioare.
Pentru eventualele bonusuri primite pentru achizitionarea unu produs, reprezentand alte produse, va trebui sa returnati si articolele primite drept bonus.
Pentru persoanele juridice (acestea nu au calitatea de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu cererile de retur.
Nu se pot returna urmatoarele:
- Produse ce fac obiectul unor comenzi speciale la furnizori;
- Produse personalizate in conformitate cu cerintele consumatorului.


Livrarea produselor
Comenzile se vor expedia prin curier rapid, Fan Curier sau Cargus.

Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 199 lei, se va percepe o taxa de livrare in valoare 19 Lei.

Termenul de predare al comenzilor la curier este de 1-2 zile lucratoare, de luni pana vineri, exceptand sarbatorile legale.

Pentru produsele care nu sunt in stoc se va stabili de comun acord un termen de livrare.


Garantia produselor

Garantia produselor achizitionate de pe www.suportahrtie.ro este de 24 de luni pentru uscatoarele de maini si 12 luni pentru celelalte produse.
In perioada de garantie vom incerca sa remediem eventualele defecte ale produselor livrate, iar in cazul in care nu este posibil, vom inlocui produsul.

Garantia isi pierde valabilitatea in urmatoarele conditii:
- folosirea incorecta a produsului;
- stricaciuni produse prin loviri, caderi, striviri, distrugeri de foc, inundarea produslui;
- daune provocate de evenimente naturale - trasnet, cutremur, inundatie;
- datorita defectelor din reteaua de tensiune;
- interventia unor persoane sau unitati service neautorizate de Protos Consult srl.

Ca regula generala - NU lasati produsele la indemana copiilor.


Prin site-ul nostru, www.suporthartie.ro, ne adresam utilizatorilor persoane fizice si persoanelor juridice. Utilizand acest website ati luat la cunostinta si sunteti de acord cu termenii si conditiile prezentate in aceasta pagina.